Telefonseelsorge

Die mehr als 100 Stellen der Telefonseelsorge in Deutschland bieten rund um die Uhr ein offenes Ohr: Beratung, Krisenbegleitung und Seelsorge bei Problemen und Konflikten aller Art und unter Wahrung der Anonymität. Das Angebot besteht vor allem im Zuhören und Klären, in Trost und Ermutigung.

Die Telefonseelsorge ist ein Dienst der beiden großen christlichen Kirchen in Deutschland. Wichtigstes Kennzeichen der Telefonseelsorge ist ihre äußerst niedrige Zugangsschwelle: Die Anrufenden können sich zu jeder Tages- und Nachtzeit an jedem Tag in der Woche und mit jedem Anliegen an die Telefonseelsorge wenden.

1998 erreichten die Telefonseelsorge in Deutschland über 1,3 Million Anrufe. Sie werden von rund 7.500 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und fast 300 hauptamtlichen Kräften entgegengenommen. Die Telefonseelsorge ist zum Nulltarif und überall einheitlich unter den Nummern

(0800) 1110111 und (0800)1110222

erreichbar. Die Gespräche und Nummern werden auf Telefonrechnungen nicht ausgewiesen, so dass Anonymität umfassend gewährleistet ist.

Seit Dezember 1995 ist die Telefonseelsorge im Internet mit einem Online-Beratungsangebot vertreten. Unter der Adresse www.telefonseelsorge.org können sich Ratsuchende anonym einen Beratungs-Account anlegen ohne ihre E-Mail-Adresse angeben zu müssen. Die gesamte Kommunikation wird verschlüsselt, so dass auch hier ein hohes Maß an Sicherheit und Anonymität gewahrt wird.